Vanliga frågor (FAQ)

o Hur byter jag storlek? 

Se: BYTE

o Hur returnerar jag en vara? 

Se: RETUR

o Hur reklamerar jag en vara? 

Se: GARANTI

o Var finns närmaste återförsäljare? 

Värmekläder är fortfarande en ganska "nischad" och ny produkt på marknaden och lagerförs sällan i fysiska butiker. Enklast och snabbast är det att beställa direkt hos oss.

o Hur väljer jag en annan leveransadress?

I kassan kan du klicka på fliken: "Övriga betalsätt" och bocka ur: "Leverera till min faktureringsadress", så dyker det upp fler fält där du kan fylla i leveransadress.

o Har min beställning gått igenom? 

Ja, om du har fått en orderbekräftelse på din e-mail. Om INTE, prova att lägga din beställning igen eller kontakta KUNDTJÄNST

o Finns varan på lager? 

Ja, om den finns till försäljning i webbutiken. Går lagersaldot mot noll, kommer automatiskt meddelandet: "slut på lager" dyka upp. Vid respektive vara brukar det då stå när den åter blir leveransklar.

o Varför är vissa varor utsålda över en lång tid? 

Från en planerad produktion till en färdigställd vara brukar det ta 4-6 månader. Ibland är efterfrågan högre än förväntat och då hamnar vi efter i produktionen. I värsta fall kan man då behöva vänta i flera månader tills varan åter finns redo för leverans.

o Vad ligger leveranstiden på? 

Beställningar lagda innan 11:00 brukar hinna iväg samma vardag. I de flesta fall är de då framme vardagen därpå. Ibland har vi mycket att göra, exempelvis efter helger, då kan det ta lite längre tid. Sällan kan det ta uppemot 3 vardagar tills din beställning är framme.

o Varför kan man inte ringa kundtjänst?

Vi vill alltid erbjuda riktigt bra priser på värmekläder. Att ständigt bemanna kundtjänst kostar och skulle i dagsläget innebära en konkret prisökning på cirka 10%. Textmeddelanden kan alltid vidarebefordras och besvaras av rätt person med rätt kompetens. Enligt villkor från vår betalleverantör Klarna, får vi heller inte ta emot beställningar per telefon. Kontakta oss gärna via mail och vi återkommer i princip alltid inom 24 timmar på vardagar.

o Hur är klädstorlekarna?

De flesta upplever våra värmekläder som "normalstora". Vi försöker följa EU normen SS-EN 13402-3:2017 för kläder. Vi brukar ha en storleksguide, sista produktbilden - använd den gärna!

o Hur bra fungerar värmekläder mot kyla? 

Det är väldigt individuellt från person till person. De flesta är väldigt nöjda med värmen som genereras av värmesystemet. Av säkerhetsskäl kan vi inte öka effekten (värmen) mer än som det redan är. Värmen som genereras brukar ge ett bra skydd mot kylan. Du kan testa kläderna och skulle dina förväntningar inte uppfyllas, kan du returnera dem. Se även returvillkor: RETUR

o Vilket plagg får jag mest värme av?

Det bästa är att räkna ut hur mycket energi värmesystemet omvandlar när det är aktiverat. Dvs du räknar ut dess effekt i watt (W). Se exempel nedan:

Om batteriet till plagget har en spänning på: 7,4 V och en ström på 4 000 mAh (4,0 Ah) så är den totala mängden ”lagrad energi” i batteriet alltså: 7,4 V x 4,0 Ah ≈ 30,0 Wh. Om plagget går 3 timmar på högsta effekt, så är den genomsnittliga mängden energi som omvandlas alltså: 30,0 Wh / 3 h = 10,0 watt (W).

Siffran (effekten) som du har räknat ut, kan du då använda för att jämföra bland andra tillverkare. Ju högre siffra, desto bättre. Vi anger effekten i watt i fliken "Specifikationer".

o Vilka värmehandskar ska jag välja?

Alla våra värmehandskar har i stort sett samma värmesystem med nästan identisk effekt och kapacitet. Värmekabeln som är 100-120 cm lång sitter i nästan samma position på alla handskar och går runt fingrarna och tummen.

Våra "supertunna värmehandskar" är den populäraste modellen. De saknar innerfoder och bärs helst innanför dina reguljära handskar. Man kan isolera med en valfri ytterhandske, beroende på yttertemperatur och behov av fingerfärdighet - många valmöjligheter/kombinationer möjliggörs! Med ett tunt par tyghandskar utanpå, kan man fortsatt plocka upp en knappnål med dem. Nackdelen är att man måste ta på/av två par handskar varje gång. De är inte heller lika slitstarka som våra fodrade värmehandskar, men om man är lite försiktig när man tar på/av handskarna så brukar de vanligen hålla flera år vid normal användning.

Våra "värmevantar svart-antracit" och "värmehandskar i skinn" är i princip identiska. Det som särskiljer dem främst är utseendet/designen. Tjockleken/fodringen är identisk och man har helt okej fingerfärdighet i dem. Man får bra grepp om exempelvis tyglar och det går bra att skjuta ett jaktvapen med handskarna på. De är slitstarka, vind- och vattentäta. Nackdelen är att värmesystemet har en aning lägre verkningsgrad än våra supertunna värmehandskar, eftersom värmekabeln inte ligger lika nära huden.

Våra värmetumvantar är det bästa valet vid riktigt kalla temperaturer, vilket i huvudsak beror på att fingrarna värmer varandra. Nackdelen med tumvantar är att man inte har så bra fingerfärdighet i dem, men det är egentligen inte så farligt eftersom tumvantar är enkla att ta på/av, jämfört med fingervantar. De är också slitstarka, vind- och vattentäta.

o Ska jag välja värmesulor eller värmestrumpor?

Det är nog en ren smaksak vad man väljer. Båda har sina för- och nackdelar:

+ Värmesulorna isolerar extra mot kylan underifrån, tack vare sin tjocklek. De brukar upplevas som lite varmare och du slipper ha ett batteripack runt benet.
- Värmesulorna bygger cirka 14 mm vid hälen och fram mot tårna 5 mm. Det är alltså en fördel med rymliga skor med uttagbara inläggssulor. Ju mindre fötter man har, desto viktigare blir detta.

+ Värmestrumporna bygger inte mer i tjocklek än vanliga strumpor, de kan alltså användas i dem flesta skotyperna. Du kan även beställa extra batterier till dem.
- Värmestrumporna har inte samma isolerande egenskaper underifrån som värmesulorna och kan därför upplevas som kallare, trots att de har en högre effekt. 

o Tål värmekläderna slitage? 

Jadå, våra värmekläder är tåliga och väl beprövade genom åren. Alla komponenter är valda med stor omsorg och de kommer från tillverkare med ett gott rykte. Vi genomför ständiga kvalitetskontroller på plats för att säkerställa högsta kvalitet av alla komponenter. Vi lämnar även 1 års GARANTI vid normal användning på våra produkter.

o Varför har era värmekläder inte någon USB-anslutning?

Vi har bland annat värmestrumpor med en USB-anslutning, men det finns nackdelar med att ha värmekläder med en USB-anslutning.

Enligt rådande standarder som gäller i dag så måste spänningen på en USB-anslutning vara 5,0 V. Detta är ett problem eftersom litiumbatterierna på marknaden antingen har en spänning på 3,7 V (encellig) eller 7,4 V (tvåcellig). Alltså måste det ske en spänningsomvandling så att utgångsspänningen ur batteriet blir 5,0 V, vilket motsvarar standardspänningen på en USB-port. Denna spänningsomvandling till 5,0 V kostar energi och medför en effektförlust på uppskattningsvis 10% (dvs. batteritiden minskar med 10%).

För att kunna omvandla spänningen så måste man dessutom integrera mer elektronik i batteriet, vilket innebär att batteriet blir större, tyngre och dessutom så har man då fler komponenter som kan gå sönder. En normalstor USB-kontakt är också ganska stor och klumpig.

Eftersom vi ur våra batterier vill ha ut största möjliga effekt ur minsta möjliga vikt och storlek, så har vi tills i dag i största möjliga mån undvikit att utrusta våra värmekläder med en USB-anslutning. Vi har heller inga planer på att ändra det inom en närliggande framtid.

o Kan värmehandskarna användas inom ridsport?

Att hålla i tyglar med handskarna på, ska inte vara något större problem. Våra värmehandskar används inom ridsporten sedan flera år tillbaka och de flesta är nöjda. Just ”Supertunna Värmehandskar”, bör skyddas med ytterhandskar, som exempelvis ridhandskar. Samt bör man vara lite försiktig varje gång de tas på/av, då just detta sliter som mest på värmesystemet.

o Kan värmekläderna användas inom dyksport?

Nej, det rekommenderar vi inte då vi inte har testat våra produkter för detta.

o Tål värmekläderna fuktighet? 

Ja, annars hade det varit svårt att använda dem i snö och slask. Spänningen 7,4 V är för låg för att du exempelvis ska få en stöt. Värmesystemet fungerar som vanligt, även när värmekläderna har blivit blöta. Lufttorka dem efteråt, så att kontakter inte börjar rosta.

o Finns det några risker med att använda litiumbatterier i värmekläder? 

Vi köper in våra batterier hos en stor tillverkare. Kvaliteten är utmärkt och vi har aldrig haft något tillbud genom åren. Om batterierna används enligt instruktion så ska inget hända.

o Finns risk för sveda om man använder värmekläder? 

Ja, risken finns vid samtliga värmekläder som finns på marknaden. Att en brännskada faktiskt förekommer i praktiken är extremt ovanligt. Vi mäter av säkerhetsskäl motståndet i varje tillverkat värmesystem, för att säkerställa att det genererar korrekt effekt (temperatur) när det slutligen når dig.

Vänligen notera dock att våra värmekläder ska hålla dig varma under kyliga dagar. Därför måste du ändå vara uppmärksam på eventuell hetta eller stickningar och då reglera ner effekten (temperaturen) för undvika eventuell sveda. Ovannämda är också en anledningen till varför det inte finns värmekläder för små barn under 6 år eftersom de nödvändigtvis inte förstår hur man regalerar ner effekten själv. Om värmekläderna används enligt instruktion, så ska inget hända.

o Varför måste man koppla bort batteriet när värmekläderna inte är under uppsikt? 

Våra värmekläder är designade för att hålla dig varm under kalla vinterdagar. Om de av misstag skulle aktiveras inomhus, väska eller liknande så kan de möjligen bli så varma att skada kan ske.